快手創始人程一笑:1.5億日活背後的產品邏輯

來源:36氪 2018-12-03 11:15:56

創業7年,作為快手的兩位創始人之一,程一笑一直隱身於產品背後,極少在公開場合發表觀點。他在演講中首次談到了創立快手的初心、價值觀與方法論,並披露了最新業務數據。

據悉,快手日活躍用戶目前已突破1.5億,用戶使用時長超過60分鍾,每天3億次點讚。

從數據看,雖然短視頻行業入局者眾,但快手依然處於增長的快車道,從2018年初至今日活增長超過5000萬,照此速度春節前將可能達到新的高點。

前有監管趨嚴,後有抖音崛起。快手用7年時間發展為獨角獸,且在雙重壓力下保持強大的生命力和增長,驅動力在哪裏?背後的產品邏輯又是怎樣的?

果斷轉型,用戶導向

2011年,快手的前身Gif快手創立之初其實是個動圖工具,雖然積累了一定用戶,但天花板很容易看到,也缺乏足夠的想象力。

“我們發現了一個需求,很多用戶想通過更簡單的視頻記錄生活和自我表達,但市場上沒有做記錄的工具,沒有一個社區承載這樣的需求。”程一笑說。

2013年,冒著極大的風險,程一笑與另一位創始人宿華果斷將Gif快手向短視頻社區轉型。

程一笑表示,這次轉型的經驗是用戶導向和數據驅動。轉型後,數據的每一次變化,從中尋找做對的地方,然後再不斷優化,最終讓快手持續成長為一款日活過億的產品。

直到今天,用戶導向和數據驅動都是快手堅持的產品理念。

普惠,簡單,不打擾

快手出現之前,PGC和中心化運營是整個視頻行業的絕對主流,微博、優酷、愛奇藝等都是成功典型。程一笑說,快手證明了通過普惠方式可以做成一個日活過億的UGC社區。

他表示,快手的產品理念或者存在的理由首先是連接,快手這家公司為什麽存在,就是希望可以連接社會上被忽略的大多數,快手不是為明星存在的,也不是為大V存在的,而是為最普通的用戶存在。普惠最根本的邏輯是,每個人都值得被記錄,不光是明星和大V的生活需要被記錄。

“普通人的生活有人在意,這件事情非常重要。”他在演講中表示,快手其實是一家使命驅動的公司,希望每個用戶都能在快手上找到自己的幸福感,或者被關注,或者被理解,或者獲得成長,或找到跟他產生共鳴的人,這對用戶是非常重要的事情,也是快手的核心價值。

用戶為什麽願意在快手上傳他的點滴記錄?他認為,一方麵,每個人有記錄、分享和互動的需求;另一方麵,快手的產品足夠簡單,這反映在產品每個細節的設計上,比如隻有三個Tab,黑色的按鈕在外邊都顯露出來。

“這是非常重要的一個前提,產品要設計的足夠簡單,每個人都能用得動。”程一笑說,如果功能很複雜,隻有1%的用戶才能懂,不是他們想要的,而是希望無論學曆高或者是低,年齡大或者是小的用戶都可以用得懂快手,才能給普通人最好的產品體驗。

普惠,簡單,不打擾,這也是快手一直堅持至今的產品理念。

技術驅動

程一笑表示,快手的初心是希望用科技提升每個人獨特的幸福感,怎麽理解幸福感?

從兩方麵來說,第一方麵是讀者體驗,讓用戶有共鳴、有感動、有趣的視頻,快手希望用個性化或AI幫助每個人找到感興趣的人或內容。

另外一方麵是對上傳者來說,快手擁有國內最大的上傳者群體,每天有千萬級的短視頻上傳,快手希望為每一個視頻盡可能找到對他感興趣的人,希望上傳者在快手上麵得到良好的反饋,普通人的生活有人在意。

無論是讓內容生產者找到“知音”,還是為內容消費者找到興趣點和共鳴,麵對每天1500萬條短視頻的上傳,這都不是人工能夠解決的問題,而是通過人工智能技術進行匹配,技術驅動也是快手產品背後的重要基因。

“快手是一個堅持用AI提升效率和用戶體驗的公司,AI貫穿於公司的每一塊業務。”程一笑說,每天海量短視頻的分發,以及海量用戶的匹配,快手從轉型之初就用AI解決這個問題。在這方麵,另一位創始人宿華建立了一支非常強大的團隊。

社區生態與正能量

演講中,程一笑舉了很多用戶案例,希望讓外界理解快手的初心和價值觀。

他講到手工耿,一位身在河北的焊工,很有意思的發明家,如今是快手非常知名的網紅。

他利用自己的技能發明各種稀奇古怪的東西,並在快手上分享出來。曾經很多人都不理解他,認為他不務正業。但在快手上,他天馬星空的想法和手藝,贏得了超過200萬粉絲的喜愛。通過快手,蝸居在村裏的手工耿不僅獲得了關注、理解和認可,也改變了自己的命運,改善了自己的生活。

比如彼得洛夫董德升,一位來自黑龍江的俄羅斯族大叔。他用快手記錄和分享日常的勞作和生活,是個天生的樂觀派,盡管記錄的都是生活點滴,卻非常溫暖。

比如夏伯渝,一位無腿登山家,2018年69歲登頂珠峰。他將自己攀登珠峰的過程記錄在快手裏,激勵和感動了無數網友。

借助這些案例,或許可以理解海量用戶,尤其是大量下沉市場用戶喜歡快手的原因。在競爭與監管的雙重挑戰下,快手還能保持這麽大幅度的增長,關鍵點也許就在其中。

從程一笑演講可以發現,快手七年時間所形成的社區生態和關係鏈成為重要壁壘。相對於同行的中心化運營,快手更加重視底部與腰部用戶的成長,這些用戶的創作積極性更強,七年時間更是沉澱了大量的用戶關係鏈。這些都成為快手的壁壘。

在增長和進攻方麵,快手正能量內容比以往更為突出,扭轉了快手形象,也成為增長的驅動力。目前,無論中央部委,還是地方政府,或是媒體、MCN等各類機構都在大量入駐快手,這進一步強化了快手的內容生態和競爭力。

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