先後投入600名科研人員 國美“神舟中台”浮出水麵

來源:金融界 2018-12-01 18:45:42

來源:時光頭條

近日,國美零售(00493.HK)發布2018年首三季度財報,報告期間,集團前三季度綜合毛利率同比上浮1個百分點至18.1%。目前,國美在全國已擁有2000餘家線下門店,在互聯網技術的賦能下,將會有更大的成長空間。

“未來零售業將沒有純粹的線上線下之分,傳統零售業與電商不再是競爭和角逐的對立關係,而逐步走向融合。渠道多元化的時代,線上線下‘兩條腿’走路,提供個性化的消費場景和完美的消費體驗。在此背景下,技術的革新與驅動,將成為未來行業發展的核心競爭力。”國美零售總裁王俊洲表示。

今年,國美提出“新業務、新市場、新技術”的“三新”舉措,來推進“家·生活”戰略轉型,加速推動線上電商與線下實體店融合的業態。技術驅動變革,已經實現了線上、線下全麵打通,進而推進服務版圖的擴張和新業務的拓展,而其背後的“神舟中台”技術也逐漸浮出水麵。

打破線上線下區隔,“神舟中台”賦能實體門店

從線下到線上,再從線上到線下,傳統零售業和電商的發展始終休戚相關,打破兩者之間的桎梏成為未來新零售的趨勢走向。

日前,國美已經運用“神舟中台”技術賦能線下實體門店,通過“會員統一、訂單統一、商品統一、促銷統一、數據統一”的五項統一,以及“流量賦能、數據賦能、員工賦能、體驗賦能、玩法賦能、效率賦能”的六大賦能,加速推進了國美共享零售的進程。在技術的加持下,線下場景不斷豐富,消費體驗不斷升級,也帶來了坪效和人效的雙重提升,實現了由商品經營向用戶經營轉變。

自今年8月起,國美已在哈爾濱、成都、重慶、天津、上海、西安等地相繼落地“家·生活”體驗館,“雙十一”期間銷售增長達55%。對於技術層麵的投入和研發,讓國美在取得傲人業績的同時,也將開啟未來技術革新之路,來推進線上線下融合進程。

據相關負責人透露,“神舟中台”的整體研發工作,國美前後共投入了600多名技術人員,僅用100多天就在全國118家門店上線,並已經經曆了“618”和“雙十一”兩大活動的考驗。預計該技術將在2019年上半年實現全部門店的投入使用。

從“競爭”到“競合”,國美新零售進程換擋提速

在新零售時代下,零售業的未來是線上線下一體化,二者優勢互補,從“競爭”走向“競合,而技術的發展無疑成為最有力的追推器。在此背景下網,適應新技術、新模式給整個行業帶來的顛覆性變革,是實現增速的唯一通途。

據國美財報顯示,國美目前門店總數已達2008家。在網絡結構方麵,國美正在形成“大型綜合體驗店+縣域店+專業店”的多元化業態。據悉,國美計劃每年在一二線城市核心商圈建設1-2家大型綜合體驗店,利用核心商圈流量優勢為門店引流;在三至六線市場,國美繼續深化縣域店布局,預計在未來三年開設2000家縣域店,滿足三至六線市場消費升級需求;專業店方麵,國美計劃在全國建材專業市場中布局家電館,未來三年內開設1000家建材市場家電館。此外,國美已與拚多多、家樂福、居然之家展開合作,全麵輸出供應鏈優勢和專業的服務能力。

而在國美門店結構化調整的過程中,“神舟中台”技術將起到至關重要的作用,並從六大方麵全麵賦能國美新零售。第一,流量賦能,線上線下打通讓客戶信息實現共享,從而更加具有針對性的維護用戶關係;第二,數據賦能,中台係統把數據整合在一起,從而線上線下一起做數據洞察,提升整體運營效率;第三,對員工賦能,中台內含豐富的多媒體內容和學習工具,能夠大幅提升員工工作能力與效率;第四,體驗賦能,煩心的購物障礙一掃而光,並且增加了很多便利措施;第五,玩法賦能,中台係統掃除了線下門店商品數量有限的情況,充分利用線上數以億計的SKU,可以打破圍牆實現快速開店;第六,效率賦能,線上線下統一的係統減少了新業務更新迭代的成本。

王俊洲表示,國美正穩步執行“家·生活”戰略轉型,首三季線上線下交易總額取得穩健增長,新業務形成爆發式增長,轉型成效逐步呈現,而技術層麵的研發升級功不可沒。在“神舟中台”技術上線的同時,國美將加大對於技術的研發投入,持續整合線上線下優勢資源形成互補,與合作夥伴產生協同效應,進而不斷升級消費體驗,共享新零售帶來的成果。

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