閃電購和餓了麽戰略合作,加速實體商超新零售升級

來源:中金在線 2018-09-13 16:07:49

近日,閃電購和餓了麽簽署戰略合作協議,雙方將共同致力於為連鎖商超便利店等實體零售企業提供新零售解決方案,並在資源、技術、商務等多方麵展開合作,扶持零售商家在餓了麽平台的業務增長。

餓了麽CEO王磊近期表示,“憑藉整個阿裏新零售經濟體的力量,餓了麽將把自己打造為新零售時代的本地生活服務核心平台。”據餓了麽公開發布的數據,今年第二季度,餓了麽在商超便利、果蔬鮮花、醫藥等新零售品類的交易額環比大增45%,遠高於整體外賣市場水平。在餐飲外賣市場格局基本穩定的前提下,商超便利、3C、醫藥、服裝等新零售領域,將成為餓了麽新的增長動力。

王磊認為,本地生活服務“比拚的不是誰補貼大,而是誰能為商家提供全鏈路的新零售升級,從而帶動整個行業服務水平的提升,這才是決勝的關鍵”。餓了麽不僅在流量、補貼層麵,更將從產品體係、本地即時配送體係到消費者運營,為整個商家賦能。

閃電購創始人王永森表示,從餐飲到新零售,行業特性不同,對於零售企業的賦能要求更加不同。在過去的一年多,閃電購服務了聯華華商、華潤蘇果、綠地集團、武漢中商等多家知名零售企業,已經出現了一批線上訂單日均500單左右的門店,對實體商超的需求有深刻了解。比如在係統層麵,商超在門店的商品數量多達幾萬,而線上店鋪通常需要2000以上,遠遠比餐飲複雜,從商品組合打造消費場景、要求更豐富的營銷玩法方麵,商家對平台方提出了更多產品上的要求。閃電購基於對實體商超業務的深入了解,可以與餓了麽一起在本地生活服務生態中進一步完善新零售產品體係。

就零售行業而言,相比餐飲行業的線上化成熟度,商超、便利店行業的線上業務普遍還處於起步階段,從信息係統、人員意識、運營經驗方麵都需要提升。在餓了麽平台流量、數據支持、物流配送的基礎上,閃電購將會針對商家具體情況,提供精細化的業務方案製定、流程優化、人員能力培訓。比如就消費者最關注的訂單配送時效而言,門店在接受訂單之後,還有一係列的揀貨、派單流程,影響了訂單能否在半小時內快速的送到消費者手中。而對於大型商超,就需要基於門店實際麵積、布局來優化整個揀貨方案,閃電購為聯華華商提供了定製化的前置倉解決方案,可以讓2萬平米的大賣場通過前置倉、分區揀貨等方式,達到平均5到10分鍾完成揀貨,確保30分鍾履約時效。

加入阿裏巴巴集團新零售體係後,餓了麽在做好餐飲行業的本地生活服務基礎上,也著力於對線下傳統零售的改造。今年5月,全家便利店在餓了麽上實現單店月交易額增長150%。7月,餓了麽宣布與阿裏零售通聯合運營天貓小店,預計未來有百萬夫妻便利店入駐外賣平台。8月,阿裏宣布成立本地生活服務旗艦公司,餓了麽和口碑將分別從“到家”和“到店”兩個場景分進合力,加速推動本地生活服務市場的新零售升級。

在此次合作上,閃電購將基於4年的實體零售線上運營經驗,為廣大零售商家在餓了麽本地生活服務生態中提供係統服務和深度的運營服務,從而提升商戶業績。據了解,雙方合作後的第一步動作,將共同扶持一批頭部商家,來打造標杆案例。

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