鑽石小鳥攜手知乎對話智慧人群 用“幹貨”拚出市場 - 今日頭條

鑽石小鳥攜手知乎對話智慧人群 用“幹貨”拚出市場

來源:中金在線 2018-06-14 12:31:54

對於身處信息爆炸年代的消費者而言,他們在購置物品時往往更注重第三方的評價,在淘寶購物時,相較於商家的展示,他們更願意通過曬圖評價來了解這樣物品是不是適合自己,這便讓口碑營銷逐漸成為廣告主們的課題。如何讓口碑成功地轉化為銷量,這對於在大眾點評等多個平台上獲得過98%五星好評的鑽石小鳥而言,早已不是新鮮事,如今他們選擇跨界合作知名網絡問答社區“知乎”,在口碑的基礎上,不斷地用“幹貨”拚出市常

5月20日前夕,由鑽石小鳥官方賬號發起的Live悄然上線,主題和社區的主旨相當契合——鑽石科普。作為舶來品,鑽石進入中國大眾市場也不過20年,卻因為國內消費水平的大跨步前進而經過了數次改革與變遷。相較於當下,20年前的消費者在購買鑽石處於劣勢——低貨高價、缺乏市場標準與競爭,這讓購買鑽石的門檻高得異常,而2002年,鑽石小鳥卻在電商機製不完整的前提下,銷售出了其互聯網史上的第一顆鑽石。

“光溝通的過程,我們就花了兩個月的時間。”鑽石小鳥的創始人之一、董事長徐磊先生曾經在接受采訪中這樣分析當時的經曆,“信賴與誠心,是促成交易的主要原因,這顆主石0.3克拉的鑽飾套裝以最昂貴的物流方式,被送往顧客所在的黑龍江省,她收到後立刻去找當地的專業機構鑒定,結果是:物超所值。”這一成功的訂單很快形成了口碑,並逐漸讓鑽石小鳥嚐到了甜頭。“我們開始思考,怎麽去以較小的溝通成本,讓買賣雙方更快地獲得信任。”於是,如今在鑽石零售市場上大行其道的GIA證書出現在了鑽石小鳥的服務列表之中。

相較於其他寶石,鑽石之所以能夠獲得更好的市場接受度,不隻是因為其稀有的物理屬性,更在於它成熟的評級標準,這套以4C命名的評級體係能夠很好地概括每顆鑽石從重量到切割的成色,而GIA(美國寶石學院)則是全球最權威的鑽石鑒定機構。2002年,鑽石小鳥憑借著一張GIA證書,成功打破了鑽石市場的瓶頸。

“我從來不認為品牌與商家的謀利方式是不對等的知情權,水太深的行業,永遠無法成為大眾。”如鑽石身份證一般的GIA證書,一經引入就讓產品獲得了十分強勁的背書,到2005年,鑽石小鳥的年收入已經遠超過同類競爭對手。“幹貨,是我們一直以來的競爭優勢,從鑽石證書的引入開始,我們就在做。”

對於鑽石小鳥而言,他們的口碑幾乎都源自於“幹貨”,對於品質的執著和對於服務標準的嚴格,讓他們的口碑一開始就擁有光環。2018年,鑽石小鳥更新了自己的品牌定位,將“智慧之選”作為未來的鑽研方向,並藉著此次與知乎平台的合作,對話更具有選物智慧的消費人群。

在這個大數據的時代,用戶群成為線上平台提供流量的最大來源之一,精準的定位令品牌能更好地走進到消費者的世界裏,以更溫和的形式,加強自己的品牌記憶。“我們這次邀請的是在業內已經工作近十年的專業珠寶鑒定師,科普為主,推介為輔,我們希望對於用戶來說,這場Live是有實際的功能與意義的。”鑽石小鳥營銷相關負責人這樣解讀這次的合作。

2002年,鑽石小鳥用GIA證書的幹貨形成了最初的口碑,而如今到了“酒香就怕巷子深”的時代,幹貨需要走出巷子,拚出更好的市常鑽石小鳥“智慧之選”的定位,是他們瞄準知乎用戶的原因,他們需要的是與那些成熟理性的消費者達成初步的連接,並用專業的產品幹貨征服他們。

與同類品牌不同的是,鑽石小鳥用研發不斷地踐行“智慧之選”的定位,以“北極光”鑽石為首的四大鑽石係列,是其品牌鑽石切割領域的代表,通過與美國知名鑽石世家的聯合研發,以及長達數個年頭的潛心嚐試,成為鑽石小鳥口碑上升的必然原因。

智慧,是一種審美上的敏銳,一種選擇上的理性,對於鑽石小鳥來說,他想要對話的人群正符合這樣的品質——勇敢愛,智慧眩從跨界合作知乎之後,鑽石小鳥必然將其“幹貨”之路慢慢走下去,正如董事長徐磊所說,他所要見證的是未來的珠寶世家。

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