阿裏與騰訊“二選一”?步步高董事長王填:騰訊的生態舒適度比較好

來源:36氪 2018-04-13 00:00:00

各自能夠得到各自想要的東西

在新零售的發展中,阿裏與騰訊的對峙越來越嚴重,一度爆發零售商“二選一”的風波。

36氪最新獲悉,對此,步步高、家樂福和騰訊方麵再次進行了澄清。

4月12日,在2018年中國“互聯網+”數字經濟峰會上,步步高集團董事長王填在接受36氪等媒體采訪時表示,最終選擇與騰訊合作是出於多方麵的考慮,相比帝國生態,盟國生態的舒適度還是更好的。

家樂福中國區副總裁兼首席營銷官餘瑩則表示,公司與騰訊很早就開展合作,並不涉及這一問題。

另外,王填與餘瑩還探討了零售商未來的盈利模式趨勢。在王填看來,廣告和金融都有巨大的發展潛力。

步步高為何最終選擇了騰訊?

步步高為何最終選擇了騰訊,王填表示首先在於雙方合作的心態很好:

跟騰訊打交道你不會感覺居高臨下,他們是溫文爾雅的,不會強迫你做什麽事情,他們不是很強勢的那種。而且線下的場景,尊重我們對於客戶的理解,盡管具體產品討論得少,但是戰略層麵討論得比較多。

在合作裏麵,大家有沒有這些求同存異的地方,我相信也有,但是他是一個開放的姿態,麵對盟國生態和帝國生態,還是盟國生態舒適度比較好。

王填坦誠,與大的互聯網公司都有接觸,發現騰訊在顧客的數字化方麵有非常大的優勢。在商品的數字化方麵,騰訊是京東的第一大股東,所以不是最強的,也是第二強的。

近日,步步高與騰訊和京東的股權正式完成交割。他認為,在企業數字化戰略轉型方麵,騰訊與京東是一個非常理想的戰略夥伴。

而對於家樂福來說,他們與騰訊在很早之前就是合作夥伴,所以雙方合作的時候並不涉及這一問題。

餘瑩表示,公司與騰訊很早就開始合作,2015年4月就接入了微信的服務,2016年又開始接入社交廣告。她表示,家樂福更看重騰訊的生態服務。

此前,微信支付聯合產品部副總經理黃麗對這一事件已經做出回應。

這次她再次表示,騰訊投資並不是公司與其他公司有更緊密合作的前提條件。這些零售商在與騰訊的持續合作中,通過與騰訊的各大業務線和產品線接觸,會按照自己的發展需求、戰略規劃去選擇與哪一家進行數字化、信息化的合作。總之,這是零售商的戰略選擇,也是利益最大化的選擇。

騰訊智慧零售戰略合作部副總經理田江雪表示,騰訊多次強調不存在站隊一說,公司采取開放合作的方式,工具箱是麵向所有合作夥伴的。同時,騰訊在新零售的合作不是以投資為前提,但投資可以讓騰訊與步步高、家樂福等合作夥伴的溝通更緊密。

加速開放數據資產和流量資產

在電商業務的發展方麵,步步高此前踩了很多坑。在慢慢摸索中,逐漸走上正軌。王填認為,這裏麵蘊藏著巨大的潛力。

在王填看來,未來零售商的商業模式會迎來大變革。之前零售商一直沒有開放數據資產和流量資產,目前看它們是可以變現的。為此,步步高的戰略,也從經營商品變為經營顧客。

在變現模式中,營銷和廣告是變現很重要的工具和途徑。目前,步步高已經與騰訊合作,來進行這一部分的變現。但他並未透露具體的利益分成。第二方麵是消費金融方麵,與微眾銀行談了利潤分成合作。在家樂福的利潤構成中,有20%-40%來自金融,而日本永旺超市則是60%。

王填還對36氪表示,廣告與金融確實是零售商的又一大增長點。至於未來的公司利潤占比,他希望是家樂福和永旺的中間值。

餘瑩在演講時也談到,零售商的利潤太薄,而天貓很大一部分收入正是來自廣告。但她表示,家樂福的目標並不是成為廣告商,因為廣告商不足以支撐起零售商的主營業務。

她進一步解釋,家樂福和騰訊都是平台,以前隻能用商品觸達用戶,現在可以與品牌一起做營銷,這樣可以更精準地觸達到用戶。

合作的最大難點和價值點是什麽?

以前步步高也做過電商,但是分成兩個部門,後來算是自己主動放棄了。現在公司成立智慧零售部來進行線上線下融合發展,算是找到了正確的發展方向。另一方選對了合作夥伴,看到了盈利的潛在空間。但是在業務推進中,還是有很多門檻。

目前,步步高有1300萬會員。王填認為,雙方數字化合作的最大難點和最大價值點是,騰訊的兩三千個標簽如何與步步高會員的標簽進行匹配。在推銷的時候,真正的做到不同的人推送不同的信息,也就是千人千麵。

在上一波發展中,電商對實體零售造成了很大衝擊。如今線上流量越來越貴,遇到了天花板,而線下流量還待開發,反而成了香餑餑。田江雪也表示,目前線下流量是最便宜的。而這在王填看來,正是BAT急切往線下走的背後邏輯。

從目前的合作來看,無論是步步高還是家樂福,滿意度都是處於更高值的狀態。今年步步高的首要目標是,年底前開100家智慧零售實體店。同時,通過與騰訊的合作加快線上發展。

36氪獲悉,王填在與馬化騰和劉強東宴會上談到,步步高願意與京東到家融合起來做。因為任何一個消費者,不可能打開太多App或小程序。在一個商圈裏,最好打開一個就好了,或者第二個,但不太願意打開第三個。

至於投入產出,王填覺得現在跟騰訊的合作,各自能夠得到各自想要的東西,但合作又是比較輕的,並不是很重資產的投入。

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