小米手機維保遭遇山寨店 經記者協調,消費者在小米之家獲得修理

來源:人民網 2018-01-12 17:44:00

原標題:小米手機維保遭遇山寨店 經記者協調,消費者在小米之家獲得修理

  求幫忙

  市民陳先生:我今年2月26日買了部小米手機,最近發現有掉漆現象。送到小米售後維修店後,對方不但要我付費維修,還稱修好之後其他部件不給保修。拿著還在保修期內的手機,我撥打小米400客服熱線投訴,他們客服負責人說付錢維修就屬於保外機,即使修好,以後也不能享受保修了,我該怎麽辦呀?

  去調查

  昨日,本報記者與陳先生一起來到大悅城內的小米之家。陳先生手機還用手機套包著,側麵開關鍵上可見明顯掉漆現象。但是,拆開手機套,不見任何碰撞痕跡。

  由於手機處在保修期內,陳先生就近前往曹楊路一家標稱維修小米手機的店內維修。出乎他意料的是,維修人員沒有出具維修檢測報告,就一口咬定手機掉漆因他使用不當所致,必須付費維修,維修後,側麵開關鍵和手機其他部位都不能再享受保修服務。

  有結果

  大悅城內的小米之家工作人員反複查看陳先生這部手機後稱,手機表麵看不出碰撞痕跡,願意免費更換掉漆部位的側麵開關鍵。按照國家三包規定,更換部位將享受3個月保修期。

  大悅城內小米之家工作人員張先生稱,陳先生此前應該是遇到了山寨小米維修店。它們維修時會以種種借口向消費者收取維修費,收下維修費後不但不能像小米授權的官方維修點一樣提供高質量維修服務,還可能會將手機修壞。本報記者 羅水元

點擊查看原文

相關鏈接