穀歌Assistant重整消費市場戰略 追趕亞馬遜Alexa

來源:騰訊科技 2018-01-12 07:23:00

騰訊科技訊 據外媒報道,穀歌本計劃在今年的消費電子展(CES)上大展身手,但一場大雨打亂了它的計劃,風頭被競爭對手亞馬遜搶走。

作為CES上的“首秀”,穀歌為這次的展台費了不少心思。穀歌展台位於拉斯維加斯會展中心外邊的停車場,麵積巨大,能展示穀歌及其合作夥伴推出的所有新產品。在周二的開幕日,穀歌展台擺滿了自家設備和音箱,來自合作夥伴的電視機,以及穀歌語音助理Assistant的宣傳廣告。然而一場傾盆大雨來襲,穀歌展台被迫推遲開幕。

與此同時,在亞馬遜展台,該公司數字助理Alexa再下一城,宣布將登陸豐田2018年部分汽車的儀表板中。這也是穀歌一直在爭取的平台。

穀歌在拉斯維加斯的排場要遠遠大得多,它購買了大量的戶外廣告,以推廣其人工智能語音平台。穀歌還宣布,Assistant將支持所有采用Android Auto軟件的汽車。

不過這些宣傳並沒有威脅到市場領頭羊亞馬遜,後者於2014年在家用音響上推出Alexa,比穀歌早了兩年。“我們有數年的先發優勢,並且我們在加速增長,”亞馬遜Alexa副總裁史蒂夫·拉布金(Steve Rabuchin)在采訪中說道。

但是當CES閉幕,穀歌的進攻並不會結束。據兩位知情人士稱,Alphabet旗下的這家公司計劃在今年2月推出一個改進後的在線零售網站,銷售自有和旗下Nest公司的產品,而Assistant將是這些產品的核心。此外,穀歌據稱還在探討另一個戰略,試圖通過Assistant銷售產品和服務。隨著競爭升級,亞馬遜在線市場最近移除了穀歌設備,並且在自家設備中封殺了穀歌的YouTube。

在CES開幕前,穀歌透露Assistant如今已登陸4億台設備,其中大部分是Android智能手機。但是在內部,知情人士稱穀歌非常擔心市場份額會輸給亞馬遜。特別是在智能音箱市場,據研究公司EMarketer估計,亞馬遜的Echo今年占據了68%的市場份額,遠高於穀歌Home的25%。

穀歌發言人拒絕就未來計劃和市場份額置評。穀歌副總裁斯考特·霍夫曼(Scott Huffman)在采訪中表示,Assistant今年主要專注於進一步向移動設備、家用電器和汽車擴張。霍夫曼的團隊還在與長期合作夥伴一道,開發更加定製化的服務,例如通過語音命令排解電池故障、自動支付運營商賬單等。

穀歌的另一個擔憂是:當設備製造商考慮通過語音交互賺錢時,他們轉向了亞馬遜,LG就是其中的一個例子。在CES上,這家韓國公司推出了一係列帶有內置語音功能的新產品和設備。它的新電視機產品采用了穀歌Assistant,但是冰箱卻采用了亞馬遜的Alexa,這主要是為了方便用戶通過Alexa在亞馬遜網站購買食品雜貨和其他商品。LG首席計劃官Park Il-Pyung表示:“任何與購物信息有關的東西,亞馬遜都能提供。”

其他公司高管在CES上表示,他們認為消費者可能會從一個數字助手跳到另一個數字助手。Sonos是一家廣受歡迎的家用音箱製造商,今年計劃整合穀歌Assistant。這家廠商此前已經整合了Alexa。

“我們必須拭目以待,”霍夫曼說。“我們認為,就長期而言,將同一款語音助理整合進所有渠道將更有優勢。”大部分語音助理的設計方向是,讓它們隨著用戶的使用變得更智能。但穀歌的自豪之處在於,Assistant不僅能夠從一款設備跳到另一款設備,還能基於聲音區分不同的用戶。

2016年,穀歌重新發力自己的硬件業務,推出了智能手機和家用音箱,與亞馬遜的Echo係列競爭。這一舉措很大程度上是為了確保它的助手——其搜索產品價值的延伸——能夠獲得更多的受眾。除了亞馬遜,穀歌還必須與一些最親密的硬件合作夥伴競爭。在CES上,三星電子承諾將把該公司語音助手Bixby帶到自家手機、電視和家用電器上。

然後是蘋果,在遭遇去年的延遲後,這家iPhone製造商預計會在今年推出一款智能音箱,並將把更多資源投入到語音助手Siri的開發上。與穀歌和亞馬遜不同,蘋果在CES上幾乎沒有存在感,且並不急於將Siri擴展到自己的設備之外。Sonos軟件業務副總裁安東尼·勒布隆(Antoine Leblond)表示:“我們很願意把Siri整合到自家產品中,這對我們的客戶來說是很棒的體驗,不過這要取決於蘋果是否願意。”

據知情人士稱,穀歌為Assistant製定的新戰略是,摸仿蘋果的一項關鍵優勢:即打造一係列優秀消費者產品。雖然亞馬遜也在力推Echo設備,但知情人士稱,該公司對Alexa的主要目標是推動更多的銷售,為Prime會員和電商主體帶來流量。

亞馬遜向Echo競爭設備開放Alexa就清晰地體現了這一戰略。“我們有很多合作夥伴都在亞馬遜上銷售產品,如果有人選擇了Sonos智能音箱而沒有選擇Echo,我們也會很高興,因為他們仍然是亞馬遜的客戶,”亞馬遜Alexa副總裁拉布金說道。(編譯/弘藝)返回騰訊網首頁>>

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