阿裏巴巴與中國聯通合作新零售 首家智慧營業廳落戶上海

來源:騰訊財經 2017-12-15 22:05:00

證券時報記者 梅雙

中國聯通和阿裏巴巴在新零售戰略的合作正式開啟。12月15日,阿裏巴巴與中國聯通共同開發的“中國聯通智慧生活體驗店”在上海開業,通過線上線下結合,集場景化與數字化於一體,全麵升級消費體驗。

據悉,阿裏巴巴在新零售領域的最新技術產品,包括AR購物、雲貨架、天貓精靈等,都已經在該智慧生活體驗店部署完成。未來,這些技術有望應用在聯通全國其餘上千家門店。

阿裏AR技術再次大規模商業化落地

12月15日上午,證券時報記者在剛開業的中國聯通智慧生活體驗店看到,營業廳內陳放了互動雲貨架、AR眼鏡等設備。營業廳工作人員在為顧客講解如何進行AR購物。

互動雲貨架,是集視覺、聽覺、觸覺於一體的全新展陳設備。當顧客拿起商品時,大屏會跳出相應的視頻和圖片,全方位展示商品價格、詳情、使用方法等,同時支持用戶掃碼一鍵購買。通過雲貨架,僅在此家智慧門店內,顧客就能看到和買到全國的商品。

利用增強現實技術,通過多媒體、三維建模、場景融合等新技術手段,阿裏巴巴與中國聯通在門店中搭建AR掃貨購的體驗場景。用戶通過手機淘寶掃描實物商品即可獲得線上評價、商品詳情並可以實現在線購買。通過AR對現實環境中的真實商品識別,這些物和人的信息可增強線下的購物場景,幫助線下用戶做購買決策。

據悉,此次與聯通智慧門店的合作也是繼星巴克之後,阿裏巴巴AR技術又一次大規模的商業化落地。

“如果說上次與星巴克的AR合作是打通商品與信息連接的開始,那麽此次與聯通門店合作中引入的線上購物評價體係則是進一步打通了商品和人的連接。”阿裏巴巴人工智能實驗室負責人淺雪向證券時報記者表示。

該項目阿裏巴巴方麵負責人王加彬表示,兩次在重要新零售場景中的落地,表明阿裏AR技術方案在線下商業場景中的開放性和被廣泛複製的可能性,新技術對新零售方案的支撐改造正從消費層麵向更大範圍的生活服務領域滲透。

聯通與阿裏新零售戰略正式開啟

除了AR購物,配合阿裏方麵提供的雲貨架,顧客可以現場掃碼在線下單,也可以到天貓旗艦店下單訂購,所有產品實現線上線下同款、同價、同庫存。顧客無論是從線上下單還是在門店購買,都可以選擇發貨到家或自提商品的取貨方式,從而使購買更加便捷。

根據周邊居民的消費喜好分析,天貓大數據為該店提供了個性化選品方向。在這家店裏,顧客除了能夠買到聯通傳統營業廳提供的號卡和終端類產品,還能買到各類數碼家電類產品,例如大疆無人機,天貓精靈等。

中國聯通方麵表示,對於通信運營商來說,麵對激烈的市場競爭,特別是越來越挑剔的客戶需求以及其他渠道的衝擊,營業廳正在麵臨全麵的轉型和升級。希望通過AR和新零售等新互動形式,讓消費者能夠在營業廳裏真正“逛”起來、“玩”起來。

過去一年被稱為“新零售元年”,阿裏巴巴推出了包括智慧門店在內的一係列高科技產品體係。去年11月,中國聯通與阿裏巴巴集團在杭州簽署戰略合作框架協議,在基礎通信服務、移動互聯網及產業互聯網等領域展開深入合作,加快麵向移動互聯網的供給側結構性改革。同月,支付寶就與中國聯通達成戰略合作,雙方打通用戶體係並聯合推出手機號碼品牌“螞蟻寶卡”,並引入芝麻信用。今年10月,中國聯通與阿裏巴巴集團宣布相互開放雲計算資源,在政務雲、行業客戶市場等專有雲領域進行聯合拓展。

此次“中國聯通智慧生活體驗店”的開業,意味著中國聯通和阿裏巴巴在新零售戰略的合作正式開啟。

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