斷頭路快打通了,家門口的噪音沒了,辦事方便了…… 第一天,他們為這些案例打call

來源:新浪新聞 2017-12-14 01:37:00

  上線不久的“郫筒街道微服務”平台

一封群眾來信、一條網絡熱帖,昨日正式拉開了成都市“網絡理政十大年度案例”評選的序幕。

不到24小時,就收到了四麵八方來的“爆料”——

“我來推薦網絡理政年度案例的話,成都的大氣汙染防治,肯定要算上一個”,網友“迷路的卡卡西”說,選這個案例,他願意用全部的熱情投票。

網友“雨鈴鐺”一口氣推薦了龍泉驛區網絡理政的兩個案例,“這個平台很靠譜”,是她推薦的原因。

還有更多市民推薦的案例,囊括了成都各級政府部門、各區(市)縣為民辦事服務的方方麵麵。家門口的噪音沒了、小區裏的違建拆了、沒資質的商家被取締了……雖然都是“小事”,但在他們心中,都是老百姓的大事。

案例1

推薦人:上東錦城小區居民蔡先生

寫封信給“書記信箱” 斷頭路最快月底就通

從地圖上看,龍興大道和南三環路二段形成一個犄角,將上東錦城小區包圍。從上東錦城要去金象寺路,僅有的一條靜祥路到半途就斷頭了。所以小區居民蔡先生去金象寺路送女兒上學,一般隻能從南三環路二段繞行,多出一公裏多的路程。

看到成都市首屆“網絡理政十大年度案例”評選活動開始後,蔡先生進行了推薦。“今年10月我曾經給‘書記信箱’寫信反映靜祥路斷頭的情況,希望能及早打通。”蔡先生說,在“書記信箱”的關注和介入下,目前施工單位正在抓緊施工,最快月底就不用再繞行了。

蔡先生說,靜祥路差不多已經斷頭七八年了,去年,靜祥路終於開始打圍。但工程後來卻停下來,到今年10月已有一年了。無奈之下,蔡先生給“書記信箱”寫了一封信,在反映了片區居民們的遭遇後,詢問“這條路何時能真正開通,方便於民”。

在“書記信箱”的關注下,蔡先生這封信交由錦江區處理。該區高度重視,立即責成區建交局調查處理。該工程由成都錦江燦琮置業有限公司負責,建設地點是錦江區成龍路街道華新村2、7組地塊紅線外。“經我區建交局工作人員了解,是因為雨季影響了工期,下一步我們將督促施工方,加緊建設,早日完工。”

昨日,錦江區建交局介紹,靜祥路是按規劃形成的市政道路,斷頭部分由旁邊一個樓盤的開發商配套修建,建好後將由該局驗收。目前工期進展順利,力爭月底驗收合格,投入使用。

“他們目前確實在加緊建設。”蔡先生向記者證實,他最近路過時發現,道路的標識標線已經畫好,綠化也差不多完成,正在安裝路燈,並對人行道進行鋪裝,通車指日可待,“感謝‘書記信箱’,為我們辦了一件大實事。”

案例2

推薦人:網友“迷路的卡卡西”

一年空氣質量成績單 我看到了政府的努力

“我覺得這一年成都治霾工作取得的成績必須要肯定,要推薦!”網友“迷路的卡卡西”說,自己曾像許多網友一樣,在網絡理政平台上反映過空氣質量問題,也曾作為市民代表,在市長羅強召集的座談會上,為“治霾”建言獻策。

“治霾,不是一兩天解決的事情”,他說,他卻在見證甚至參與成都“治霾”相關工作的過程中,看到了市委市政府積極不懈的努力,以及明顯的進步。

其實,“迷路的卡卡西”是一家省級媒體的記者。他頻繁采寫關於大氣汙染治理的相關報道,更是每日都在關注成都的環保問題。去年年底,在時任成都市委副書記、代市長羅強在蓉創茶館召集的座談會上,14名關心成都大氣環境問題的網友代表建言獻策。“迷路的卡卡西”就是代表之一。他當時提出的建議,是希望政府在網絡平台上公開更為詳盡的環保信息,如關停企業的名稱、地址、排放量、處罰情況等,起到全民監督的作用。

快一年過去了,上周,成都實現了一個“小目標”——成都市2017年空氣質量優良天數達到230天,創下成都自2013年實行環境空氣質量新標準——空氣質量指數(AQI)、啟動PM2.5監測以來的最好水平。

《成都“治霾十條”推進鐵腕治霾工作方案》出爐、“科技治霾”被放在重要的位置加快推進……持續不斷的動作,讓“迷路的卡卡西”看到了成都市委、市政府的決心。而更讓他欣喜的是,他建議過的“公開一係列環保相關信息”,如今也得到了實現,企業的汙染物排放量等相關數據,隨時可查。

案例3

推薦人:網友“雨鈴鐺”

網絡理政回訪機製創新 我覺得靠譜、放心

“我要推薦龍泉驛區網絡理政的創新回訪機製,很靠譜,群眾有事投訴到平台上,簡直不能再放心!”昨天,網友“雨鈴鐺”推薦了她心目中的年度案例。

龍泉驛區黃土鎮化工新村開始安裝天然氣。安裝氣表當天,市民王大媽去查看自家新裝的天然氣表,卻發現外殼生鏽了,還油膩膩的。王大媽向安裝師傅質疑。師傅卻說,這個表在倉庫放久了,“是灰塵,莫得問題。”

王大媽越想越不對勁,一個電話打到了12345。過了幾天,她接到天然氣公司的電話,對方在電話中說,表是正規廠家生產的,沒有問題,還質問她“打啥子市長電話嘛”。

但是沒隔多久,王大媽又接到了龍泉驛區政府公開電話服務中心的電話,回訪她,問題是否得到解決。得知王大媽並不滿意事情的處理,對方表示,將找天然氣公司查實。

沒多久,還是那個安裝師傅,提了一個嶄新的天然氣表重新來安裝了。

記者回訪了解到,龍泉驛區的區政府公開電話服務中心,有一套嚴格的“滿意度調查”機製。

據該中心相關負責人介紹,當市民有問題反映到平台後,平台立即派發至相關責任單位,責任單位須在5個工作日內完成回複。該中心會立即進行對相關市民進行“滿意度”回訪。遇到群眾不滿意,這件事項就要馬上打回給責任單位重新辦理,直到群眾滿意。

每周受理的事項和辦理的情況,包括滿意或不滿意的反饋,都會在周三進行集中公布。在“雨鈴鐺”看來,這樣為民辦事的態度和機製,“非常值得推薦”。

案例4

推薦人:郫筒街道市民曹先生

“微服務”細致入微

足不出戶異地辦生育服務證

網友“Cecilia西”推薦的年度網絡理政案例,是上線不久的“郫筒街道微服務”平台,也就是互聯網+政務服務的新型平台。

這是個怎樣的平台?

11月1號,郫筒街道群眾曹先生急需辦理生育服務證,但因在涼山州工作而無法脫身,他通過“微服務”後台上傳相關資料進行申請,並在微信平台的“社區論壇”內留下寄送地址,足不出戶就完成了生育服務證辦理。辦理後,他給“微服務”平台的工作人員留言,表示對平台的高效便捷感到非常滿意。

記者了解到,目前“微服務”可正常辦理的有《生育服務證》《兒童保健預約》《育齡婦女免費技術服務》等服務。下一步,還將開通更多政務服務事項。

而在“Cecilia西”看來,網絡理政平台,不僅能處理群眾反映的問題,還能立足市民平日所需的各方麵服務,所以“郫筒街道微服務”,是自己力挺的年度案例。

成都商報記者 王垚 辜波

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