同車乘客發朋友圈點讚好司機

來源:網易新聞 2017-10-22 07:06:01

(原標題:同車乘客發朋友圈點讚好司機)

楚天都市報訊 □楚天都市報記者劉閃王永勝通訊員萬建國

婆婆腿腳不便,武漢705路一名公交司機攙扶她上車,安排她坐下並一路關心,到了終點站又扶送下車。昨日上午,市民鍾女士目睹這一幕後深受感動,感慨公交服務質量提升,並發朋友圈向當班司機致敬。

乘客感慨婆婆被嗬護

昨日上午8時30分許,市民鍾金桂從漢口利濟北路上了一輛705路公交車,前往菱角湖萬達廣場。公交快到新華路北湖站時,她聽到司機跟一位婆婆確認下車地點,並說:“您別慌,到站了等車子停穩再下。”

當公交到了北湖站後,司機停好車,拉上手刹,走到婆婆身旁把她扶下車。鍾女士看到這一舉動,意外之餘,心底的敬意也油然而生。“我和這婆婆非親非故,但想到自己的父母在外也可能被人這麽照顧,心裏頓時流淌著一股暖流。”

下車後,鍾金桂女士拍了這輛車的車牌號,並致電楚天都市報,希望傳遞這位司機的正能量。她還在微信朋友圈寫道,“非常欽佩這位司機,希望所有的司機以他為榜樣,愛護老人。”

上下車都由司機攙扶

昨日下午,記者聯係上當事司機,他是武漢公交二公司的李德林。李師傅介紹,婆婆看上去有七八十歲,還一瘸一拐的,在漢陽火車站上的車。當時上車的台階有點高,他擔心婆婆跌倒,就下去扶她上了車,並請其他乘客讓出了一個愛心座椅。

看到婆婆臉色蒼白,李德林一路上都不敢掉以輕心。他提前詢問其下車地點,老人說了幾次“漢口”,最後說到北湖站下車。快到北湖站時,李德林從後視鏡發現老人起身準備下車,便再次叮囑其不要慌。車輛進站後,在車上另外一名乘客的幫助下,他們將婆婆安全護送到公交站台。

“被乘客認可很受鼓舞”

被這一幕打動的鍾女士說,前些年坐公交時,車上的老年乘客不管是問路還是上下車,司機態度都沒有這麽好。這幾年,司機們的服務越來越好,她真心為武漢公交的服務提升點讚。

“這都是我們公交司機應該做的。”對最近幾年的變化,已有13年公交駕齡的李德林也感同身受。他說,現在提倡社會主義核心價值觀,倡導文明和諧、愛崗敬業,公司也一再強調服務質量。因此在工作中,很多公交司機也開始轉變觀念,提升自我素質,從細節入手提供更好的服務。平日裏遇到行動不便的老人,司機們都會照顧,“工作能夠得到乘客的認可,自己也很受鼓舞,今後將和同事們一起繼續提高服務質量。”

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