天貓新零售探路一周年消費回暖生態換新格局已成 - 今日頭條

天貓新零售探路一周年消費回暖生態換新格局已成

來源:大眾網 2017-10-16 01:42:22

10月14日,雲棲大會新零售體驗館參觀者火爆,許多用戶圍在試衣鏡前體驗虛擬試衣。

  10月14日,雲棲大會首場新零售峰會,座位全滿,連地毯上都坐滿了聽眾,1500多位新零售的從業者和思考者齊聚雲棲,探討新零售在中國的最前沿的實踐和思考。

  盒馬鮮生CEO侯毅、銀泰集團CTO鄢學鵾、阿裏巴巴零售通總監劉劍峰、阿裏巴巴iDST首席科學家任小楓、貝恩中國數字研究院院長丁傑等重磅演講者分享了新零售對品牌、渠道、商場業態、社區價值等方麵帶來的深刻改變,暢想著人工智能為新零售帶來的想象空間。正如阿裏巴巴集團學術委員會主席曾鳴在峰會演講中指出的,“新零售之所以新,就在於它的新基因,是數據智能和網絡協同與零售的商業場景融合一體的結果”。

  2017年被業界認為是“新零售元年”。去年雲棲大會上新零售概念被首次提出,一年來,阿裏巴巴集團與百聯集團、三江購物和新華都合作打造新零售樣板盒馬鮮生,百萬家零售通和天貓小店啟動,不斷開拓新零售的新場景。

  阿裏巴巴正將中國未來商業探索帶至世界前列。近日,商務部連續發布“砥礪奮進的五年”係列成就報告,充分肯定我國零售業態線上線下融合方向,指出實體零售提質增效和創新轉型成果初顯,我國的新零售生態已經形成。

  新零售一周年生態換新格局已成

  “互聯網不是一個渠道,而是一種生產力,數據是唯一新能源。”峰會上,阿裏巴巴新商場事業部負責人、銀泰商業CTO鄢學鵾說,“核心業務數字化給銀泰帶來了巨大的變化,例如會員體係,原本隻有會員營銷,現在則是核心業務為會員核心設計。”

  銀泰立足從人、貨、場各方麵加速數字化重構步伐,創新的效應正日益清晰地顯現。最新的成果是,國慶黃金周,銀泰全國51家門店客流較去年增長34.8%,其中溫嶺銀泰城國慶8天的客流量達到77.8萬,這意味著常住人口僅有24萬的溫嶺,人均光顧銀泰3.24次。

  這是天貓新零售平台一年來全力轉型、數據和技術賦能商家的最新案例。從去年雙11阿裏巴巴集團CEO張勇首次提出新零售“人貨場重構論”、全麵吹響天貓新零售號角後,一年來阿裏通過技術賦能和線下合作,全麵推進中國零售商業新生態的布局和成型。

  2016年11月,國務院辦公廳印發《關於推動實體零售創新轉型的意見》,提出實體零售企業融合創新轉型。阿裏巴巴全麵按照國家政策方向推進和實體零售企業合作創新。

  不僅是銀泰,過去一年間,阿裏和三江購物、多元化全業態零售集團百聯集團等展開全麵合作,基於大數據和互聯網技術,打通線上線下商品、支付、物流、會員等商業生態體係,進行門店智慧化升級,全麵提升消費者的消費體驗以及商業運作效率。這背後,天貓新零售探索從“三通”到“人貨場重構”,既是思維的升級迭代,也是阿裏更堅決的開放賦能其數據和技術的決心。

  新技術引領下的新商業,其賦能範圍還在不斷擴展。在峰會上,阿裏巴巴零售通總監劉劍峰分享了零售通平台對街邊小店的升級,“很多傳統的小店,品牌、渠道、鄰居和社區,大家和小店的連接方式都是全新的”,這背後是智能分銷網絡、品牌投放網絡、物流倉配網絡、物聯網設備等的全麵升級,是“讓百萬小店擁抱DT時代”。

  “阿裏巴巴正在不斷拓展‘平台’邊界,為未來零售行業模式變革和消費升級提供新的樣本和風向標。”8月31日,《人民日報》這樣評價天貓新零售的實踐。

  多部委肯定新零售創經濟新動能

  “未來基於5G+物聯網的技術基礎,盒馬構築的3公裏+30分鍾的服務網絡,未來具備巨大的商業價值。”在峰會上,盒馬鮮生CEO侯毅這樣展望未來。

  “網絡零售便捷高效的商流、資金流、信息流與實體店的物流、服務、體驗等優勢不斷結合,‘需求引領、技術驅動、融合協同’的零售新生態逐步形成。”10月12日,商務部在最新一期發布的“砥礪奮進的五年”成就報告中總結。在此前的另一份報告中,商務部重點提到天貓孕育的韓都衣舍等眾多知名互聯網品牌,並引用天貓一直在踐行的“人貨場重構論”,肯定我國商業線上線下融合方向。

  9月,國家發改委學術委員會研究團隊發布學術報告,認為新零售不僅為線下商家創造機遇,也有助於中國進一步提升消費對經濟的拉動力度,讓國民經濟發展軌跡更健康。

  此前的7月,國家統計局服務業統計司也發表文章,認為我國零售業上半年增長顯著,其中,阿裏巴巴無人超市等線上線下融合的新零售模式,促進了服務創新。互聯網經濟極大地改變了人們的生產生活方式。

  商務部流通產業促進中心在9月發布國家首個新零售報告,肯定以大數據驅動的新零售對中國經濟新動能,中國引領全球零售業變革的價值。商務部認為,新零售帶來的我國零售業提質增效和創新轉型成果顯現。我國2300家典型零售企業銷售額2016年四季度同比增長2.9%,2017年一季度同比增長4.5%,我國零售業5年來首次回暖。

  “創新的壓力固然大,但是抬頭看路的能力更重要。”曾鳴在峰會演講中說,這樣才能“真正去感受、去引領、去創造的是新零售全麵的興盛”。

  新零售賦能全球成“中國方案”

  “看得見的都能分析。”阿裏巴巴iDST首席科學家任小楓在峰會演講中說,“新技術正在全麵提升零售場景下的消費者體驗。”

  10月12日,天貓在雲棲大會上正式發布新零售技術商業平台。該平台將真正實現商家與新零售技術服務商之間的互聯。目前,該平台開放的能力包括圖像識別、AR跟蹤、聲紋、人臉識別等終端能力接口,以及加購、交易、權益、社區能力等業務能力接口,技術服務商可以使用這些能力,為商家提供豐富的新零售場景化體驗。

  這些技術早已走出實驗室,在實際的商業中發揮關鍵價值。在天貓大數據的賦能下,Burberry首個天貓超級品牌日銷售額接近平日的5倍,秀場單品出貨率達到50%,沉澱高奢時尚人群近500萬。同樣通過天貓新零售平台,Costco得到大數據以高效理解中國零售市場,再通過新零售完成商業模式整體升級,最終實現線上線下門店一體運營——Costco的這條“入華路線”,成為包括梅西百貨、麥德龍、Aldi等諸多國際一線零售品牌的共同選擇。

  “數據成了未來最重要的生產資料,算法成了未來最重要的流水線。”在峰會上,曾鳴這樣比喻。

  “純電商時代已過去,未來10年將是線上線下和物流相結合的新零售時代,馬來西亞零售業者要做好準備。”9月13日,在馬來西亞召開的“第一屆亞洲零售業與O2O論壇博覽會”上,馬來西亞總理府部長魏家祥表示。

  記者統計顯示,不僅在馬來西亞,新加坡、日本、美國和歐洲眾多國家政府和零售業實體都在密集追蹤中國的新零售進展。天貓創造的新零售模式成為全球零售業關注對象。

  9月17日,英國《金融時報》刊發報道《中國VS美國:誰在抄誰》認為,亞馬遜收購全食超市,進軍線下零售業。但是阿裏巴巴引領的新零售模式,融合實體和線上世界來更好地取悅顧客,走在了全球前麵。

  “新零售不僅適用於中國,也適用於全球市場,阿裏巴巴從誕生第一天就是立足中國,麵向世界的一家公司。從中國開始,我們在中國市場被驗證的成功模式也會因地製宜複製到東南亞、印度以及更多全球化市場。”阿裏巴巴集團CEO張勇近日表示。

  “‘新零售’正成為‘中國方案’的生動詮釋。”今年8月初,新華社發表評論文章指出,新零售將引爆中國乃至世界零售市場的變革。

  北京晨報記者劉映花

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