微信交互改善意見123

來源:人人都是產品經理 2017-09-14 00:00:00

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文章對目前微信交互提出了一些個人修改意見,希望通過本文能夠給你帶來一些思考啟發。

根據騰訊2017年第一季度業績報告,微信和WeChat合並月活躍用戶數達9.38億,成為當之無愧的國民應用。

微信有9.38億人在用,而且用戶群涵蓋了幾乎所有國人,用戶需求廣泛且基礎,所以也要求產品的設計上足夠基礎款,簡潔但是細膩,這樣的產品給產品經理足夠的挑戰。微信的產品設計足夠的克製,但是這份克製也留給我們足夠的想象空間,我們如何在想象和用戶需求中得到平衡?這篇文章試圖給出自己的思考,讓微信更好用。

1. 閱讀時回複

微信的主線功能是即時通訊,此外作為入口,還提供金融服務、生活服務、內容資訊等功能。但是任務同步操作非常困難,這些功能會互相影響,例如看微信文章的時候收到一條消息,就必須要退出文章界麵,很多人會覺得非常沒有效率。這讓很多用戶煩惱,交互上是否能解決同步操作的問題?

圖 1 閱讀頁麵跳出消息提醒彈窗

我在閱讀公眾號介紹錘子便簽的文章,這時候,收到女朋友的消息。文章頂端會彈出消息提醒Toast彈窗,展示:未讀信息條數,最新消息內容,方便用戶有足夠的信息量去做決策。

圖 2 點擊彈出回複浮層窗口

消息提醒Toast彈窗有展開信息的引導,用戶可以點擊展開按鈕或者下拉Toast彈窗,喚出回複彈窗。完成回複,點擊彈窗外界麵或彈窗右上角×,關閉彈窗。

圖 3 屏蔽消息提醒

用戶點擊×,彈窗提示“本次閱讀屏蔽消息提醒”,選擇“確定”,本次閱讀將不接受任何消息提醒。選擇“繼續接受消息提醒”,則Toast彈窗暫時消失,後續依舊接受消息提醒。用戶上拉文章選擇繼續閱讀,Toast彈窗也暫時消失忽略本次消息。

2. 快速搜索收藏

微信上有公眾號訂閱閱讀、看一看個性化推薦閱讀,已成為獲取資訊的最重要渠道,用戶麵對重要的資訊有保存管理的需求,但微信收藏功能一直比較簡單沒實現知識管理的需求,我希望資訊閱讀、收藏、再利用整個流程高效、方便。到微信6.3.13,收藏支持搜索,讓我在冗長的收藏列表中找到需要的文章變得簡單,但搜索收藏入口深,如下圖所示。

圖 4 當前收藏搜索流程

微信搜一搜,支持站內、站外的搜索,包括朋友圈、資訊、公眾號、小說、音樂、標簽,據聞搜一搜裏小程序入口也在灰度測試。如果搜一搜能支持搜索收藏內容,調取、再利用收藏資料的入口變淺,操作就變得簡單,如下圖所示。

圖 5 搜一搜指定搜索收藏

進入微信頂欄的搜索或發現中的搜一搜,輸入關鍵詞搜索將得到收藏中相關的資料。搜索指定內容選擇收藏後,進入收藏搜索頁麵,能實現關鍵詞搜索、分類型查找、按標簽查找。新的操作流程如下圖所示。

圖 6 改進後的收藏搜索流程

3. 消息管理優化

微信已經從熟人社交變成泛關係社交,企鵝智庫表示微信用戶六成新好友來自社交,2016年45%的用戶微信關係超過兩百人,用戶的社交管理變得複雜。社交海量、場景多元時,如何堅持界麵簡介有序、管理高效方便?就拿微信的消息列表舉例,消息可從性質上分為單聊、小群、大群,從類型上分為生活關係、工作溝通、陌生臨時,從聯係頻率上分高頻、低頻,從聯係時長上分長期、臨時等,如下圖所示。

圖 7 消息列表中消息類型

微信提供按時間排序、消息置頂、消失靜音、刪除消息的管理辦法,但依舊不能滿足日益膨脹、複雜的消息列表。例如大群參活躍度低、參與度低,還不方便退出,雖然設置了群消息免打擾,但有新消息後群依舊上浮到消息列表頂部,這樣的群一多,首屏信息列表可憐的6-8條展示空間被這些消息占據。如何解決?

圖 8 下沉聊天交互圖

用戶長按消息,呼出操作浮層,選擇下沉聊天,將此類聊天下沉置底。類似於QQ群的“收進群助手但不提醒”功能,首次使用該功能時,需要提示用戶群被置於消息列表底部。

列表中對消息進行操作,需要手動逐一操作。如刪除多個聊天,逐一刪除,效率底低下,如果能批量操作,則能大幅提升操作效率。

圖 9 聊天批量操作交互圖

用戶長按消息,呼出操作浮層,選擇更多,列表中的下次出現複選框,用戶選擇需要進行操作的消息,底部出現操作欄,方便用戶進行批量刪除等操作。

微信的產品哲學是:極簡、去中心化、輕鬆有趣、自由交流、連接一切。借助微信,去學習需求分析、產品設計,在拆解問題,分析本質,給出觀點的過程中,慢慢積澱自己的產品思維。

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