打專車手機落車上 司機竟要好處費才還

來源:社會焦點 2016-06-20 05:25:19

城市晚報訊如今智能手機用著方便,衣食住行全部涉獵,然而,在方便的同時,也讓消費者發現了一些監管的空白。這幾天,長春市民王女士有些窩火,因為她通過滴滴打車軟件預約了一輛車,結果一時大意將手機遺落在車上,本以為可以很順利地找回,不想司機卻要好處費才能還手機,這令她心裏很不舒服。

意外:司機撿到手機要好處費才歸還

16日中午,市民王女士在上班途中覺得身體難受,通過手機滴滴打車軟件找到了一輛車。很快來了一輛黑色轎車,王女士坐車就回家了。下車不久後,發現手機落在專車上了。

王女士找到路人,給自己的手機打電話。“當時司機接的,告訴我別著急,會給送回來的。”聽到這話,王女士覺得專車司機真是挺不錯的。為了感謝司機,王女士的愛人張先生還特意買了兩盒煙。大約2個小時後,專車司機將王女士的手機送回,可讓取電話的張先生沒想到的是,司機向自己要錢。“當時司機就問,落在車上的手機多少錢。”張先生回答:“不到1000。”“那就給我200,電話也不是白撿的。”聽到司機這話,張先生有些蒙了。“如果司機想要來回的路費錢,我可以理解,可現在上來就要這麽多錢,實在不能理解。”張先生說。為此,張先生與司機理論,司機告訴張先生,給錢,電話還給你。如果不給錢,自己就當沒撿到過這個電話,無論找誰投訴都沒有用。

“我有108元,最開始司機不同意,後來才把電話給我。”張先生說,自己一直用打車軟件,沒想到這次會遇到這樣事。隨後,張先生撥打了投訴電話,將此事反映到滴滴公司,對方告訴張先生,他們會進行處理。

滴滴公司:暫時沒有針對司機的素質培訓

對於乘客王女士的遭遇,記者聯係到了滴滴打車軟件的客服部,對於成為滴滴軟件公司的司機有什麽樣的要求?客服工作人員介紹,需要一年以上的駕齡,車齡需在6年以內,以車輛注冊日期為依據。女司機的年齡在22-55周歲,男司機年齡在22-60周歲,還需要是公司認定的車型,而想要成為滴滴司機,在網上就可以免費加盟,每接一單生意,公司會收取收入20%的費用,5毛信息費,1.77元的管理費。

對於公司是否會對司機進行崗前培訓?客服工作人員說,滴滴快車暫時沒有素質的培訓,後續會有的,而目前滴滴專車已經有了線上考試和線下素質培訓。

消費者協會:司機應歸還乘客遺失物品

針對王女士遇到的情況,昨日,長春市消費者協會秘書長鍾萍說,這是司機道德意識問題。作為乘客,在打車中因保管不當造成東西遺失在車上,有一部分的責任,而作為司機,發現車上有遺失物品,幫助找到失主是責任。司機以經濟利益為出發點,變本加厲地索要錢財,不該這樣。

對於王女士的遭遇,記者也做了相應的調查,多數駕駛員認為,作為服務性行業,就應該具備相應的職業操守,不可以為了利益損害駕駛員的形象,要讓乘客也有信任度。作為消費者,要保管好自己的財物,遇到這樣的情況,可以到相應的平台進行投訴。同時,也提倡司機提高責任心,更加注重服務和諧。

(記者李豔王秋月/報道)

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