小站教育315遭用戶舉報 涉嫌師資欺詐被起訴

來源:原創 2016-03-15 09:21:22

TechWeb3月15日報道文/團子

自稱“小站教育受害學員”的用戶向TechWeb爆料,稱“在線教育平台小站教育使用大量虛假師資欺詐學生,師資與通過率大麵積造假。”多名小站教育受害學員因此向法院提起訴訟,目前,上海市人民法院已經正式受理此案。

“受害學員”曝光的法院受理通知書

爆料稱,學員報小站教育在線課程大多是衝著保分機製去的,TechWeb查看小站教育官網,網頁醒目位置寫著“小站自主研發’5E教學法’,考生通關率高達82.3%,好評率高達96.9%。”該爆料者稱,“所謂的保分就是走流水作業,學員考過了網站可以打廣告,考不過就重讀一次。再不過就say拜拜。”而所謂的好評率,背後也不單純。

 廣告虛假宣傳

 “好評”都是老師向學員要來的

小站教育淘寶、天貓旗艦店好評如潮,店鋪描述、服務、物流評價都在4.8分以上。TechWeb在店鋪隨機查看了4種付款人數較多的課程,分別是價格為24800元的“TOEFL托福直達90分總監老師1對1在線培訓課程”、11800元的“IELTS雅思直達6分VIP總監1對1在線培訓輔導課程”、22800元的“雅思直達6.5分A級培訓師1對1課程”以及27800元的“托福直達100分總監老師1對1在線培訓課程”,截止3月14日21點,這4種在線課程的累計評價共642條,其中隻有1條是“差評”,剩下641條全是“好評”。

爆料者稱,這些好評其實是“老師要來的”,“剛開課不久,就各種要好評,不要投訴什麽的,感覺老師們也挺不容易的,就這麽過去了。”但是,“這也讓我失去了僅有的退課機會”。

一位業內人士在“我叫MKT”公眾號上揭露,老師要好評是因為“淘寶好評”也在他們的KPI考核範圍之內,一個好評獎勵5-100元不等,一例差評扣100元。不過,目前這篇文章已經被刪除,在微信也無法搜索到該公眾號。

“我叫MKT”曝光的小站教育老師KPI考核表

老師學曆造假

“名校海歸”其實是“在校學生”

一位報了價格為11800元的“IELTS雅思直達6分VIP總監1對1在線培訓輔導課程”的學員在小站教育淘寶旗艦店留言稱,“班主任還挺負責,就是之前的課程顧問,把我刪了,都說是離職。有的話沒有他都對不上了!然後我報的是高級培訓師,說在小站的教齡都是五年以上,結果我的寫作老師卻剛來沒多久。”

據爆料,小站的教師級別分為兼職、培訓師、A級培訓師、總監、金牌總監,在為學員上課時,一開始都是金牌總監授課,此後安排A級培訓師、培訓師上課,這樣做也是為了避免學生退費。

對於老師的資曆,向TechWeb爆料的學員也表示,小站教育一些稱為“名校海歸的名師不少都是學曆造假,還有很多是沒有教學經驗和不會授課剛畢業的人。”

在知乎上也有很多人討論小站教育的專業性問題,一位家長在講述自家兒子報小站在線課程的經曆時稱,“小站教育完全沒有教學資質,老師裏很多自己都是學生,自然沒有你們想象的教師資格證什麽的。”其次,“跟你簽約的不會是’小站教育’,他們會用一個叫’新時代進修學院’的名義簽約。”

而“我叫MKT”爆出的一張圖片顯示,小站教育近600人的師資團隊裏,隻有24人標注有教師資格證,540人為無證或未備注。

退課不容易

須支付50%違約金不同意就訴諸法律

不滿意就退款是很多商家銷售產品時的承諾,但是據多名學員反映,想要在小站教育上退課並不容易。

爆料者稱,“自己報的是小站教育TOEFL保105課程,上了14節課決定退課,提出後顧問老師說過後會有人跟我聯係,等了半天終於接到了電話,然後就被告知合同上寫明了要支付50%違約金,不同意就用法律手段解決。”

“64課時隻上了14節課,12000元隻能退一半,真的是悔得腸子都青了。”經過這件事,爆料者總結稱,“學習沒有捷徑,不要以為報個保分的課程就完事大吉了。”

事實上,在線教育行業虛假宣傳小站不是個例,號稱1對1個性化家教的京翰教育也曾被央視曝光虛假宣傳。很多在線教育的老師資曆無從考證。

目前,小站教育對於學員的爆料和被起訴等問題還沒有作出回應。

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