買房人買3-3收房變3-4 開發商:換房1平米補300

來源:社會新聞 2016-03-07 11:21:48

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買的是3-3,接房時竟變成了3-4

開發商表示,購房者如果想換3-3,每平方米需加300元,要多支付21萬元

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糾紛,總是存在於各類消費中,小到家用電器,大到購房,甚至外出旅遊也會偶有意外。當深陷買賣糾紛時,應該如何應對?如何維權?

3·15消費者權益日即將到來之際,你可以通過我們指定方式與本報聯係,讓我們幫你維權。今天,給你看看幾條永川市民糾紛成功的案例。

景區遊客受傷維權獲賠千元

去年7月,王先生到永川某旅遊景點旅遊,其妻子看到景點路邊有吊床,就躺上去玩,不慎掉下地,頭頸先著地,不能動彈。王先生當即打景區救援電話,景區卻稱,太晚了,派不了人。要求王先生自行與吊床老板協商。

隨後,王先生找到吊床老板,並寫了受傷證明。景區管理人員要求他再去景區管理處,把證明和門票給工作人員。並表示工作人員會聯係保險公司(因為門票注明含旅遊保險)。

工作人員聯係保險公司後,保險員與王先生取得聯係,並問明了情況。王先生妻子按照要求,到醫院做了辨認檢查,但第二天,保險員卻來電表示公司拒絕賠付,因為景區說這不是他們的責任。經過幾天的協商未果,王先生向區消委會投訴。

經過調查,區消委會根據《消法》,認為景區未在吊床旁邊設置安全警示、未盡到對消費者的安全保障義務,存在一定的責任。因此區消委會多次調節,雙方最終達成一致意見:由景區承保的保險公司負責賠償消費者王先生妻子的醫療費用共計1000元。

維修部退還他500元維修費

去年7月,家住永川雙石鎮的董先生,向雙石消委分會投訴,稱其2012年9月21日所購買的50英寸彩色電視機,於7月9日在家中突然出現炸聲,顯示屏無影。

董先生聯係到該品牌電視永川維修部。幾天後,維修人員上門進行維修。維修人員更換了電視板件,並當場收取維修費700元。董先生認為電視尚未超過三年的三包期限,不應當收取費用,希望雙石消委分會幫他討回公道。

接到投訴後,雙石分會立即組織人員,了解了該塊板件的名稱和屬性,同時與該品牌全國統一客服熱線聯係,進一步辨明該塊板件是否屬於三包主要部件範圍,並及時聯係雙方組織座談協商。

聽取雙方意見後,雙石消委分會工作人員及時做出判斷:該板件由二塊組成,一塊是電路集成,屬三包範圍,應當由維修部負責,而另一塊則不在三包之列,維修部人員在維修過程中並未告知消費者,屬過度維修,負主要責任。

通過工作人員耐心、細致的工作,雙方順利達成一致意見:由長虹電視永川維修部退還消費者維修費500元,雙方當場簽字確認。

換回所購房源挽回21萬損失

去年7月,陳先生到區消委會投訴,稱其在某房地產開發公司購買了一套住房,房號為3-3,但是7月陳先生到公司接房時,自己訂購的住房房號變成了3-4,也不是之前看的那套房。

找到該房地產公司,公司稱可以換房,但一平方米要補300多元的差價,陳先生認為不合理,望給消費者主持公道。

接到陳先生的投訴後,區消委會工作人員立即展開調查,並積極與被訴方多次溝通協調,通過工作人員耐心調解,雙方最終達成一致意見:由被訴方給消費者更換之前看那套房,為消費者挽回經濟損失21萬元。

本報記者江亞蔓

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